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区人社局关于“最多跑一次”改革

访谈嘉宾:

访谈时间:2018-06-13 09:39

内容简介:播出站点:广丰区人民政府网。这期我们访谈主题是“最多跑一次”改革。我们邀请的嘉宾是广丰区人社局局长周其华。

访谈解读

区人社局关于“最多跑一次”改革


问:周局长,你好,大家都知道人社工作很多都是民生工程,您能谈谈对“最多跑一次”的理解吗?

答:“最多跑一次”是落实“放管服”改革再深化的具体措施,是践行以民为本发展思想的生动体现。“最多跑一次”确切指的是服务对象在申请材料齐全、符合法定情况下,最多跑一次甚至不用跑就能把事情办好,尽最大可能避免群众办事跑“冤枉路”“无效路”。

问:推行“最多跑一次”改革以来,人社局有哪些事项实现了最多跑一次?有哪些实现了“一次不跑”?

答:我们人社部门的工作与老百姓的切身利益直接相关,为方便老百姓办事、提高老百姓的获得感。人社系统积极开展“最多跑一次”事项梳理比对工作,对照上级目录清单对各事项进行查漏补缺,并不断修改完善服务指南,把“最多跑一次”的业务项目、所需材料、办事流程公布在政务服务网上,让办事人员全面了解办事流程和相关要求。目前已有40项工作实现了“最多跑一次”。分别包括(具体的内容人社系统的医保局和社保局会作更为详细的介绍。)

机关事业单位人员退休证办理;

大中专毕业生人事档案托管存放;

社会保障卡补换卡;

通过考试取得的专业技术资格证书(包括卫生系列中级证书和护理、检验等初级证书;会计、经济、审计、统计系列中初级证书)的核发;

个体养老保险参保及缴费;开具养老保险缴费证明;

领取待遇人员收入证明;未领取待遇人员收入证明;

领取养老金等待遇人员资格认证;

工伤及生育保险的申报、单位及职工信息查询及变更;

医保关系转移;医保证卡遗失、损坏补办;

高校毕业生自主创业证;失业人员再就业专场招聘会;

农民工就业专场招聘会;失业人员再就业职业介绍机构信息;

农民工就业职业介绍机构信息;毕业生就业职业介绍机构信息;单位及个人档案的查询。

等很多业务,我们做到“最多跑一次是原则、跑多次是例外”,并力争“一次不跑”。

问:在推进最多跑一次改革的落地上,人社局采取了哪些措施?

答:我们通过做“加减乘除”运算,开展好人社公共服务,践行“最多跑一次”。

一、增“加”窗口功能,提高人社公共服务效率。

1、我局设立行政服务股,派出3名工作人员进驻区行政服务中心,专门受理机关事业单位专业技术职称认定评审、办理退休人员退休证等事宜。

2、考虑到有许多偏远乡村的医保参保人员中午早早的在单位门口等候办事,而下午法定上班时间是2:30。医保局业务受理大厅特别设立中午一点半岗位,提前1小时开始受理相关业务,这项举措不仅方便了参保人员,也提高了窗口办事人员的办事效率。据统计,中午一点半岗位自开设以来至少让数千名前来办事群众少等1小时。

二、"减"化办事环节,提升群众办事便捷性。

1、进一步简化医保参保人员住院报销程序,实现了市内定点医疗机构医疗费用实时结算,缩短报销周期,大大方便了参保患者。

2、当前我区已完成跨省异地就医联网信息系统对接,跨省异地就医联网结算覆盖所有参保人员。通过系统异地转院和异地安置人员备案功能,实现来一人,上传一人,直报一人,不需要再把资料拿回到原籍办理报销手续。

3、积极推进职能转移,推动数据跑腿,将市内住院登记备案下放至医院,同时,我们提供微信、电话、委托等多种方式的备案途径。这样办事群众不需要再到医保局办理备案手续,预计每年能够减少群众跑医保窗口上万人次。

三、提升"乘"数效应,提高人社公共服务人性化。

 “最多跑一次”甚至“一次不跑”是老百姓的诉求,但要做到这一点,需要技术支撑。 “互联网+人社”实践助力实现“最多跑一次”的目标,如今,我区多项人社公共服务已经做到了“一次不跑”,人社公共服务正在向着更人性化的方向不断迈进。

最鲜明的例子有:通过各种考试取得的专业技术资格证书(包括卫生系列中级证书和护理、检验等初级证书;会计、经济、审计、统计系列中初级证书)可以“一次不跑”,办事人通过江西人事考试网上的专门链接,只需填写正确的地址电话等基本信息便可在家坐等证书。

另外我区开通了上饶市首个互联网+养老保险网上缴费业务平台,参保人员只需关注微信公共账号“广丰社保在线”,开通建设银行网上银行或手机银行业务,就可实现足不出户、动动手指通过网上支付方式缴纳无雇工个体工商户和灵活就业人员养老保险费。

当然还有,我区不断探索和改进养老保险资格认证方式,行动不便或患病卧床人员可预约上门服务认证,异地居住退休人员可手机微信认证,也可以“一次不跑”。

四、免"除"多头跑路,提升群众办事满意度。

人社很多业务涉及到多个部门,群众办事往往要多头跑,很不方便。为此,人社人主动作为,让百姓少跑腿。

医保局设立建档立卡患者“一站式”服务窗口。在区外医院住院的建档立卡贫困人口,几道保障线均在医保局设立的“一站式”服务窗口报销,不需到再到民政、保险公司报销,让他们少“跑腿”。一般参保人员的高额费用也由医保局工作人员送给保险公司报销后直接转账给病人。

乡镇(街道)人社公共服务平台的建设,让人社服务开通了“家门口服务”。我区27.3万名群众参加城乡居民基本养老保险的群众即通过各村居的便民服务点实现保费的代扣代缴。通过“最多跑一次”事项“基层办”让群众就近可办、马上办好。

 “删繁就简三秋树,领异标新二月花。”通过人社系统干部职工的努力,“广丰人社”的服务声音不断放大,服务的形象得到全方位提升,办事群众满意度越来越高。下一步,人社系统将以推动“互联网+人社”深度融合为重点,建立健全人社网上便民服务系统,努力打造零距离的“智慧人社”服务,全力实现“广丰人社事,最多跑一次是原则、跑多次是例外”的服务目标。